中青报:除了胡萝卜和大棒 还有什么能激励职场

2019-03-16 15:21 投稿人 :减肥君 围观 :200次

  原标题:除了胡萝卜和大棒,还有什么能激励职场中人

视觉中国供图

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  据美国《芝加哥商业杂志》报道,今年春季,美国联合航空公司推出了一项新的员工激励方案,3天后就宣告“流产”。这个短命的激励方案欲以“抽奖”代替原有的季度奖:过去,每个员工只要季度考核达标就能获得奖金。新方案推出后,考核合格的员工将参加抽奖,中奖的幸运儿将获得包括旅游套餐、豪车、钢琴在内的奖励,甚至10万美元现金。

  美国消费者新闻与商业频道(CNBC)称,目前航油价格上涨,航班服务却有增无减,这让航空公司颇有些吃不消。为了提高效率,美联航制订了新的激励方案。奖品虽然丰厚,但9万名员工并不买账。他们纷纷在内部论坛上“吐槽”这个新方案,批评它“又脑残又伤人”,因为它将那些努力工作却不够走运的人排除在外。

  “我开着奔驰来公司上班,周围是同样兢兢业业却一无所获的同事羡慕嫉妒恨的眼神,那画面简直太美了。”一名空乘人员发帖称,“到底是谁想出这个馊主意的?我猜他们是想把中奖的机会留给自己。”一名机长表示,与其参加公司抽奖,不如去7-11便利店买彩票。他建议公司管理层“重新斟酌这个打击士气的方案”。

  面对大规模的抵触情绪,美联航不得不紧急叫停了这个计划。发言人麦迪·金告诉CNBC,他们将重新制订激励方案,让员工继续为美联航这个“伟大的公司”效力。

  那么,怎样才能正确激励员工,使其最大程度地发挥潜能并心甘情愿地努力工作呢?

  人们为什么工作

  人们为什么工作?这是管理学中最重要的问题之一。

  常见的回答是:“人们不得不工作。”美国《哈佛商业评论》杂志指出,虽然工作占据了人生中大部分清醒的时间,但很多人并不认为它是件有意义的事。他们觉得工作只是一种手段,因此每天都盼着下班,好让他们把时间花在更重要的事情上,比如陪家人、玩游戏、看电视等。如果这个回答成立,那么,企业管理者能做的,只有依靠打卡机、监控器等强制措施来约束员工,并杜绝任何可以让员工偷懒的机会。

  另一个常见的回答是:“工作是为了挣钱。”如果这个答案成立,那么,管理者只能通过金钱来激励员工。但美国《华尔街日报》指出,实际上,我们身边从来不缺“工作狂”,他们承担的工作远远超出了职责范围;也见过满腔热情的志愿者,他们往往比领取薪水的员工更积极;还有那些“年薪制”的职业经理人,他们常年以公司为家。不难看出,“被迫工作”和“为钱工作”并非人们工作的唯一动力。

  美国麻省理工学院管理系教授道格拉斯·麦格雷戈写过一本管理学著作《经营中的人性》。他提出,传统观念认为,普通人对工作抱有本能的排斥,一有机会就会逃避;喜欢被人牵着走,缺乏雄心壮志,把稳定看得比什么都重要。因此,很多管理者相信,只有采取高压手段和惩罚措施才能让员工走上正轨。

  麦格雷戈教授提出了截然不同的理论。他认为,在工作中付出体力和脑力劳动,和玩耍或休息一样是生活中不可或缺的部分。控制和惩罚并非企业实现目标的唯一手段,如果对工作有高度责任感,人们会自我引导和自我控制。正确的环境能极大地激发人们的想象力和创造力。

  美国《福布斯》杂志指出,现代管理学已不再停留于引导和约束“偷懒”的员工,而是创造条件,让员工最大程度地发挥潜能。事实上,让员工在追求共同事业的过程中进行自我管理,远比强迫他们遵守公司规定、实现他们不能理解或接受的企业目标更有效。

  使命感比金钱和惩罚更有效

  “我们的研究发现,只有在有意义的工作中取得成就,人们才会感到职业生涯是充实的——换句话说,要让他们觉得自己在通过工作改变世界。”斯科特·凯勒和科林·普林斯在《超越表现:机构如何树立竞争优势》一书中提出,企业应该向员工灌输使命感,让员工感到工作的意义所在。

  美国宾夕法尼亚大学沃顿商学院教授亚当·格兰特,对为学生筹集奖学金的一家电话集资中心的员工进行过调查。这份工作非常难做,因为大部分电话会遭遇冷落,愿意捐款的人寥寥无几。格兰特把员工分为三组,安排第一组员工与受赠学生面对面交谈,听他讲述如何依靠这笔钱完成学业;第二组员工只收到了学生的感谢信;第三组员工跟受赠学生之间没有任何联系。结果令人大吃一惊:一个月后,第一组员工打出的电话是以往的两倍以上,筹得的捐款是过去的三倍;第二组和第三组员工的工作表现和成绩没有任何变化。格兰特教授认为,与受助学生之间的直接联系让员工真切地感受到,自己的工作有着实实在在的意义。

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